抖音现在已经成为了一个国民app了，上到七八十岁的大爷大妈下到3岁的宝宝都会刷抖音，随着大家开始把时间越来越多的放到短视频上，抖音上也开始产生大量的品牌正面信息，同时也产生了大量的负面信息，越来越多的品牌开始关注到抖音负面信息，如果品牌出现抖音上的负面信息，到底如何处理呢？
首先，我们需要分清负面的性质，如果是产品符合和售后问题，就需要通过售后和服务部门介入进行解决，解决好了一般负面也会消失，至少不会持续的发酵；
其次，如果是造谣和诽谤，不实信息，可以通过抖音抖音渠道，进行正常的投诉就可以了，如果投诉一次不行的话可以多次操作，或者用不同的账号反复操作几次就会产生效果，因为抖音的投诉渠道是人工审核，每一个客服有自己的把握尺度，一次不通过可以多次尝试，有时候会起到非常好的效果；
再次，如果内容不能明显的界定负面或者不实，这个时候就需要通过正面信息来进行压制，正面信息多了就会将负面信息下沉，或者通过技术手段将负面信息进行下沉操作也是可以的；
最后抖音负面一但产生一定不能听之任之，一定要积极的去沟通处理，因为正面信息有时候传播的并不是那么快，负面信息反倒是传播的非常快，所以需要我们积极的去应对，不要等到负面信息发酵后采取处理，就晚了
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