网络负面从网络诞生开始就已经存在了，在传统互联网时代，企业负面主要产生于新闻媒体，后来诞生了论坛、贴吧、问答等，负面就大量流传于这些平台，但是数量相对有限，因为不是人人都会区注册账号发帖 发问答等信息，随着微博、微信、知乎等自媒体平台的诞生，负面开始呈现大量爆发的趋势，当然正面信息也是非常多的，总之泥沙俱下，好的坏的蜂拥而至，对于品牌方来说如果有好的品牌口碑当然对企业是非常有利的，怕的就是负面信息的传播，负面信息相较于正面信息更容易被大家传播，更容易产生较大的影响力，所以很多品牌都非常重视负面信息的处理。
小红书的诞生让大家无论买任何产品都希望到小红书上去搜一搜攻略，这个时候小红书上的品牌负面就显得越来越重要了，那么当品牌在小红书上出现了负面的时候到底如何处理呢？接下来小编就详细的讲一讲小红书负面产生以后如何去应对。
首先，小红书负面相对于其他平台的负面来说具有一定的传染性，因为小红书平台笔记短小精悍，发布相对容易，而且由于大数据算法的作用，负面是非常容易推送给精准的目标用户的，关注相关领域的粉丝都很容易被推送，所以一旦出现负面，就会出现连锁反应，甚至瞬间爆发，所以从这个角度来说处理小红书的负面需要在萌芽阶段就开始控制和处理优化，否则一旦沉淀过多的品牌负面就会形成对品牌巨大的伤害；
其次，小红书负面分很多种，我们想要处理好小红书负面，一定要分清楚负面的类型，一种是对产品和服务有误解或者体验不是很好的时候，博主更多的是想通过对应渠道的发声来寻求关注和解决问题，这个时候就需要我们的售后或者客服部来进行介入，主动联系博主，将相关问题解决了一般博主就会删除负面笔记或者发布新的正面笔记来做声明，处理的好反倒会给品牌带来好的印象；
再次，如果小红书的负面是属于诽谤，造谣，或者是传播不实消息，这个时候完全可以通过正规的平台投诉渠道进行处理，平台一般都会受理，且会在2-3个工作日进行处理；
再次，如果小红书的负面属于很难判断真假，或者都是大家的主观感受，且数量庞大，这个时候通过售后沟通效率低，通过投诉又很难获得平台的支持，这个时候我们就需要通过其他途径来处理了，比如通过正面笔记和口碑进行压制和覆盖，让正面的信息盖住负面的信息，或者不让负面的信息特别靠前，都是可以的；
最后如果实在是没有太好的办法进行压制，还可以找专业的公司进行技术处理，对笔记进行降权下沉，也能很好的起到处理小红书负面的效果
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