【知乎负面处理】知乎负面优化的底层逻辑是什么?
来源: | 作者:一舟 | 发布时间: 2022-11-28 | 276 次浏览 | 分享到:

知乎作为一个深度的知识性社群,存在大量的高知群体在平台上分享各种深度的知识干货,所以有相当一段时间知乎成为一部分人的精神家园,很多专业 高深 尖端 生涩的问题只有在知乎上才能找到答案,百度问答只是一些非常浅显的知识问答。所以第一批玩知乎的人非常有身份认同感和平台的归属感。随着知乎影响力的加大,品牌方也逐步关注到这个平台带来的舆论影响力,尤其是一些需要深度专业解析和产品就更加需要知乎这样的平台来承载专业内容。但是随着内容的越来越多,鱼龙混杂,有好的品牌口碑内容,同样也会存在负面的品牌口碑内容,知乎上如果出现负面的内容对品牌的损害是非常大的,因为知乎给很多人非常专业的印象,信任度也会非常高。


那么知乎如果出现负面该如何处理呢?


知乎负面的处理优化有几个重要的步骤:

1、知乎负面如果是谣言或者不实信息,完全可以通过平台的投诉通道进行处理,平台一般都会处理;

2、大部分情况下的负面其实是很难印证是否为真实或者是故意为之的,我们需要干的事情是尽一切可能将负面处理掉,那么负面处理有几种办法,一种就是通过大量账号进行反对 投诉等等操作,平台针对有争议的内容虽然不一定会进行删除处理,至少会降低内容的权重,这样在搜索相关内容的时候不会跑到前列去;甚至会大幅度的下沉;

3、通过寻找一些优质的权重账号发布正面的口碑内容,知乎在进行内容排名的时候大部分情况下都是会依据一定的时间权重的,最新的内容相对会靠前,老的内容就会下沉掉;

4、当有基础的品牌口碑内容存在后就可以通过点赞 支持 评论回复等 通过权重账号进行操作,也会将优质内容前移,实现知乎负面信息的压制优化作用


总之知乎负面的处理优化需要第一时间发现处理,一旦形成热度处理的难度会增大很多


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