小红书越来越称为很多品牌必争之地，因为流量在哪里，哪里就有生意，随着小红书平台的崛起，大量的年轻用户开始使用小红书，成为很多年轻人搜索攻略的首选之地，尤其是女性用户，在选择一些产品的时候都会选择小红书上去搜索相关的品类或者品牌进行参考，这个时候就会有大量的笔记呈现出来，有好的也有坏的，有好评自然就会有差评，对于品牌来说遇到好的小红书评价自然是好的，但是如果品牌遇到负面评价 尤其是大量的负面笔记的时候该如何面对呢？
1、首先摆正心态
互联网上泥沙俱下，有好的评价自然有坏的评价，就像人一样，不可能做到每一个人都喜欢你，在小红书上看到好的种草内容自然是对品牌好的，但是同样品牌也没办法杜绝负面的笔记评价，如果我们遇到负面的小红书笔记就想全部杜绝，这是不太可能的，其实品牌只要存在就一定会有争议，就一定会有喜欢品牌的粉丝也会有不喜欢品牌的黑粉，只需要把负面笔记控制在一定的范围就可以了。
2、正面笔记进行压制
当负面笔记偏多的时候，就需要我们去主动出击，通过一些素人或者达人账号进行舆论引导，引导大家对品牌的正确认知和评价，同时正面的小红书笔记也会对负面笔记起到一定的压制作用，如果正面笔记较多，负面笔记自然就会下沉，这个时候就会起到一个很好的压制和引导作用；
3、分析负面笔记的类型对症下药
负面笔记分很多种，比如是售后问题，这个时候最好由我们的售后部门进行跟踪，如果是产品本身问题该赔偿赔偿，该退货退货，解决粉丝的售后问题是关键，处理的好还能赢得客户的口碑，说不定还在小红书上对品牌做正面笔记的传播；如果是纯粹的黑粉污蔑造谣，我们可以通过正规的投诉渠道，进行投诉，小红书平台也会进行正常的受理，一旦定型为造谣不实信息，会被平台屏蔽和要求删除；
4、负面笔记降权
如果负面的笔记很难通过投诉或者法律手段进行处理的话，还可以通过对负面笔记进行技术性的降权，比如评论中引导降权等等具体操作手法可以咨询凌舟文化客服
网络负面处理，网络舆情优化，小红书负面处理 舆情优化就找凌舟文化传播www.market08.com
凌舟文化传播 实战新媒体流量密码 官网：www.market08.com
实战新媒体流量十年，擅长小红书、知乎、微信、微博、抖音等新媒体平台精准引流。
业务类型：
小红书推广代运营、小红书关键词搜索优化、KOC KOL达人种草传播，小红书线下达人探店；
网络负面舆情维护处理，小红书负面处理 小红书负面优化 网络负面处理，知乎负面处理 抖音负面处理；
B站、知乎、微博、百度SEO优化等全媒体平台精准引流
公号：yizhoullh 个人微：yizhouliulianghui 回复666，免费领取小红书训练营课件