大家说到小红书，首先想到的是小红书种草拔草，殊不知小红书逐渐开始成为一个品牌的舆论场和口碑传播地，越来越多的小红书用户遇到不好的购物体验时不单单是在网络电商平台上进行差评了，差评的同时更愿意到小红书上进行分享避雷帖，尤其是素人用户，很多素人用户的第一篇笔记就是吐槽笔记或者是维权笔记。好体验不一定分享，坏的体验分享的可能性会极大。然而差评的影响力又是巨大的，一篇好的体验笔记或者种草笔记不一定能带动销量，但是一篇维权或者吐槽的笔记（俗称负面笔记）杀伤力却是巨大的。经常会听到品牌方跟我们吐槽说经销商或者客户看到了某一篇负面笔记，正要下定金的时候选择了取消合作，这类例子不胜枚举。

那么如何应对负面的小红书笔记呢？小红书上分享的方法很多，比如后台投诉、发律师函、技术降权、正面压制等等，这里重点讲几个雷区，千万别碰的雷区。

1、千万不要贸然私下通过电话或者私信形式联系博主提出删帖的诉求

很多的品牌方看到博主发布负面了，千方百计的后台私信想联系到博主，通过电话或者讯息的形式进行沟通，试图通过沟通“解决”负面笔记，这里存在一个最大的风险在于容易引发更大层面的负面传播，如果博主的负面笔记是有意为之或者就是一个“硬茬”，对于品牌方的“删帖诉求”会进行聊天截图或者电话录音做二次传播，品牌方会更加的被动；

2、千万不要听信某些所谓的大V所说的技术手段，通过对负面笔记“加热” 然后投诉 让笔记降权

有一段时间小红书有一个“啄木鸟”计划，对博主的刷粉丝刷数据行为进行打击降权，被某一些大V抓住了漏洞，进行反向操作来处理负面笔记降权，这类办法早已失灵且存在很大风险，小红书对刷量行为的判断早已不是简单对量上的判断了，更不会简单的只要有刷量行为就对笔记限流降权。采用此类手段大概率是降不了权，还会让笔记更加“火热”，排名更加靠前。

3、千万不要疯狂投诉对博主施压

品牌方当遇到负面笔记第一时间想到的是通过自己员工进行大量投诉给博主施压进行删帖，殊不知投诉的力度把握不好会激发博主反弹，即使最后系统进行了删除处理，只要博主认为自己是正常的维权行为博主依然会继续发布，甚至会激怒博主升级自己的维权行为，最后得不偿失。

小红书负面笔记的舆情优化处理务必见机行事，不能生搬硬套，对笔记做好详细分析，想到最稳妥的处理方案再行动，否则容易引发负面的反弹和扩大。