【负面处理】网络舆情优化之 知乎负面如何高效处理?
来源: | 作者:ling | 发布时间: 2021-04-11 | 438 次浏览 | 分享到:
公司负面信息的处理是一个让人头疼的事情,尤其是现在知乎这个平台,百度权重非常高,而且经常被排到首页,但是又很难处理。今天小编就给大家讲一讲知乎知乎这个平台的负面怎么处理?
公司负面信息的处理是一个让人头疼的事情,尤其是现在知乎这个平台,百度权重非常高,而且经常被排到首页,但是又很难处理。今天小编就给大家讲一讲知乎知乎这个平台的负面怎么处理?

有没有遇到过这种情况,公司明明经营得好好的,总有人在知乎上发布负面,删又不能删,发布新闻又顶不掉,搜索公司名称老在前三位置,一动不动?你会不会有这种疑问:知乎跟百度有什么关系,知乎收录率比百度知道还高?知乎排名为什么这么高,知乎排名比百度知道还高?有什么办法能有效解决,消除、降权、下沉?光想是没用的,实践才是最好的行为。接下来青蓝君将用实战经验一一帮你分析并解决以上这些疑问。
01

知乎跟百度

有什么关系



知乎的F轮,投资方一共四家,其中一家为百度!百度为什么投资给知乎?青蓝君觉得有三个理由:1、从用户获取的角度讲,百度需要获取更高学历的用户。互联网最优质的用户人群被各种应用瓜分殆尽(20~29岁,高学历人士),而知乎凭借着对高端用户的吸引力,成为了优质用户的主要社区和聚集地,价值独特,产业地位很高。百度自己有一个庞大的部门,叫百度知识体系,主要是做百度百科、百度知道、百度母婴问答等知识分享相关的产品,但是百度自身产品的特性使得它太过于偏重工具的定位,而无社区感。由于自身产品的局限性,纵使大如百度,面对拥有社区产品的头条杀入搜索市场时,百度总得在社区领域做点什么吧?2、知乎实际上走通了知识付费商业模式的闭环。互联网行业怎么看都像是一个稚嫩的少年。纵使是王者也要经历艰难困苦的磨砺,才能迎来王者归来的时刻。但知乎在短短的几年时间内,生成了15000多门课程,硬生生地在出版发行行业走出了一条属于自己的路。百度投资知乎,可以弥补自己的短板,也可以顺势拥抱一个热点,还能刺激一下内部团队的做事的积极性。3、知乎也非常需要百度的加持。知乎这几年有两个板块的尝试不是很成功。一个是视频领域的尝试,去年到今年的裁员主要裁的就是视频团队。另一个板块挖的主要是百度的人才,那就是机器学习和人工智能。虽然知乎是一家很优秀的公司,在技术领域在二线互联网公司中排中间,但是这两个领域知乎的人才储备、技术积累都是非常不足的。综合以上,百度投资知乎就是双赢。
02

知乎排名为

什么这么高


先来看几组截图
竞价广告需上千万的“云南旅游”,知乎占了2个位置。
装修公司的兵家之地“装修加盟”,知乎占了1个位置。
电梯洗脑广告常客“少儿编程”,知乎占了1个位置。
其他例子就不一一列举了,特别是涉及到偏向疑问句的长尾关键词,知乎霸屏现象比比皆是。百度知道情何以堪?知乎占位的强势已经不是一天两天,接下来咱们分析分析。
分析之前,得先提一提SEO的三要素。百度也好、搜狗也罢,不管哪个平台,SEO都离不开三要素。用SEO行话来说,内容为王,外链为皇,用户体验为皇上皇
1、内容。在前面讲百度为什么投资知乎的时候,青蓝君有提到百度知识体系,而知乎本身定位为“高质量的问答社区和创作者聚集的原创内容平台”,“高质量原创内容”让知乎在搜索引擎排名规则的内容得分项拿到了满分。
如果你发布了一个知乎,且做了关键词的合理布局,排名依然不好,不用怀疑,你的内容质量肯定有问题。
2、外链。所谓外链即在别的网站导入自己网站的链接,外链数量直接影响到网站排名。目前没有能准确查询一个网站有多少个外链,咱们用百度反链数作为参考。知乎反链数8千万+,而新浪反链数4千万+,知乎是新浪的两倍,在外链这块,知乎起码90分以上。另外,知乎每条回答都有很大概率被百度收录,即知乎的一个提问链接下面还有多条回答链接,换句话来说,一个提问链接相当于一个百度聚合(百度资讯、百度视频、百度图片、百度贴吧、百度知道)。
3、用户体验。用户体验没有很完美的计算方式,但表现形式不外乎浏览、停留、关注、回头、转发、分享、评论、点赞等。
以关键词“云南旅游”首页的知乎为例。问题浏览量50万+,关注者近800;单个回答点赞数近700,评论数近100,还没有算上这个问题下其他129个回答的数据。知乎的庞大用户群体使知乎内容在用户体验度上获得90分以上。
综上,知乎在内容,外链,用户体验上,均得高分。并不是百度知道不想排到前面来,相对来说,同样的问题,百度知道的内容显得太差了,用户并不买单。
03

有什么办法能有效

解决知乎负面干扰


前面讲了这么多,后面咱们回归正题:知乎平台的负面内容,该怎样得到有效解决。1、删,那是不对的。知乎问题一旦产生回答,问题无法撤回,无法删除;另外,找网络删帖公司,大概率都会遇到黑公关,一手帮你删除,另一手帮你发布新的,你根本不知道哪个才是真实用户发布的,就算没有遇到黑公关,删除后用户依然可以零成本再发布新的负面。关键是,有偿删帖是违法的,在法律上并不允许。2、平台举报,可行凡事都有证据这么一说,当负面内容上有很明显的证据不足,不实,有害,侵权,垃圾广告等错误,大胆点击知乎下面的三个点,举报该内容,知乎会通过人工审核,1-3个工作日内给予处理。

负面内容简直无懈可击,根本无法举报怎么办?3、稀释替换,推荐。稀释很好理解,就是通过大量正面内容,稀释负面内容的占比,降低负面的影响,引导舆论方向。替换需要一定的操作性。将百度搜索首页的整个知乎提问替换成其他提问,首先可考虑问题重定向,需要较高颜值的知乎账号,但问题一旦被锁定,重定向将无法操作。接下来可考虑创建一个新的提问,通过大量账号,提高该提问的用户体验度和内容质量,进而提升新提问在百度关键词的排名,当内容质量和用户体验度超过原有提问后,负面的提问链接将在原来的百度搜索结果的位置替换成新的提问链接。但成本高,且需要一定的技术含量。如果以上方式觉得不妥,可考虑回答优化。即针对负面提问的默认回答排序,提升优质回答的排名,提升排名的方法可了解下知乎的威尔逊得分算法。如此下来,用户点开这条提问链接后,前面的回答内容都为优质内容,这种处理方式成本低,见效快,操作简单。


总得来说,企业爆发负面,有好的处理方式是一回事,如果负面是真实的,青蓝君的建议是先考虑直面问题,因为所有的处理方式说白了都是迂回战术,用户并不见得会买单。
最后的最后,感谢你能看到这里,比听懂更重要的是理解,比理解更重要的是实践我能说的就这么多,接下来怎么做,看你了
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