【负面处理】企业出现负面信息了，一定要删除吗？
来源:
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作者:ling
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发布时间: 2020-11-02
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当企业出现负面信息的时候不要第一时间采用删除的方法进行处理，还有很多种方法可以去尝试。
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企业出现负面信息了，很多企业的第一反应是找公关公司删除信息，姑且不说这样做会不会触犯法律，就是单单是费用这一块都是非常高的一块支出，如果找到一个不太靠谱的公关公司，不但要价高昂，关键是还会让你的负面信息越处理越多，这就是传说中的黑公关。
最主要的额一个问题是，很多时候企业出现负面了是不需要马上删除的，这里分几种情况：
1、一种情况是属于粉丝或者客户的误解，这种情况只需要联系上粉丝或者客户，耐心沟通和解释，很多时候还是可以讲负面信息消除掉的，而且会赢得客户和粉丝的好感；
2、第二种情况是竞争对手采取的造谣和捏造事实，这个时候其实是可以拿起法律的武器来维护企业利益，可以通过投诉或者律师起诉的形式，如果真的是有违事实，很快就会删除掉信息；
3、第三种情况是 负面信息很多，删除的话还会有新的诞生，这个时候还是可以有另外一招，那就是用正面信息进行覆盖，如果能保证前三页无负面信息，那么是很容易消除负面影响的，因为搜索关键词大部分都只会看前三页的信息。
所以综上，当企业出现负面信息的时候不要第一时间采用删除的方法进行处理，还有很多种方法可以去尝试。
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最主要的额一个问题是，很多时候企业出现负面了是不需要马上删除的，这里分几种情况：
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2、第二种情况是竞争对手采取的造谣和捏造事实，这个时候其实是可以拿起法律的武器来维护企业利益，可以通过投诉或者律师起诉的形式，如果真的是有违事实，很快就会删除掉信息；
3、第三种情况是 负面信息很多，删除的话还会有新的诞生，这个时候还是可以有另外一招，那就是用正面信息进行覆盖，如果能保证前三页无负面信息，那么是很容易消除负面影响的，因为搜索关键词大部分都只会看前三页的信息。
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