【负面处理】企业如何做好网络负面信息的处理，主要有哪些流程呢？
来源:
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作者:舟
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发布时间: 2020-10-14
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在自媒体互联网时代，网络信息出现暴涨性的增长，这个时候会出现鱼龙混杂的信息，有好的也有坏的 有真实的 也有虚假 造谣的，面对这些信息企业是放任不管还是为其所扰，很多的公司和企业不知道如何处理这类问题，今天小编就给大家分享一下互联网时代如何面对网络中的负面或者不实信息，处理的流程是怎样的？
在自媒体互联网时代，网络信息出现暴涨性的增长，这个时候会出现鱼龙混杂的信息，有好的也有坏的 有真实的 也有虚假 造谣的，面对这些信息企业是放任不管还是为其所扰，很多的公司和企业不知道如何处理这类问题，今天小编就给大家分享一下互联网时代如何面对网络中的负面或者不实信息，处理的流程是怎样的？
1、首先得查明来源，一般的信息来源分很多种，有的是权威媒体的报道；有的是网络贴吧的发布，还有的是大量的自媒体的传播；面对不同的来源处理的方式是不一样的。权威媒体很少有虚假信息，但是一旦出现负面信息影响是非常负面的； 所以这个时候需要联系到权威媒体的编辑，切实的说明情况 如果存在误会需要澄清，如果属实那么就需要整改，给到消费者一个诚恳的态度，这个时候才能转危为机；如果是贴吧或者自媒体领域的负面信息，则需要联系到博主，说明情况，甚至可以动用法律的武器进行诉讼；
2、在平台寻找投诉邮箱或者电话，大部分的媒体都有这样的渠道，给我们消费者进行反馈的渠道，让大家共同去监督，维护平台的环境；
3、找到这些投诉渠道后，接下来就是通过合理的说明材料说清楚问题的原因，或者消息不实的证据，一般平台收到这样的信息是可以处理的，只要你反馈的情况基本属实，特殊情况下可以通过发律师函的形式增强权威性；
4、等待删除的结果，一般一周之内基本都会处理
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1、首先得查明来源，一般的信息来源分很多种，有的是权威媒体的报道；有的是网络贴吧的发布，还有的是大量的自媒体的传播；面对不同的来源处理的方式是不一样的。权威媒体很少有虚假信息，但是一旦出现负面信息影响是非常负面的； 所以这个时候需要联系到权威媒体的编辑，切实的说明情况 如果存在误会需要澄清，如果属实那么就需要整改，给到消费者一个诚恳的态度，这个时候才能转危为机；如果是贴吧或者自媒体领域的负面信息，则需要联系到博主，说明情况，甚至可以动用法律的武器进行诉讼；
2、在平台寻找投诉邮箱或者电话，大部分的媒体都有这样的渠道，给我们消费者进行反馈的渠道，让大家共同去监督，维护平台的环境；
3、找到这些投诉渠道后，接下来就是通过合理的说明材料说清楚问题的原因，或者消息不实的证据，一般平台收到这样的信息是可以处理的，只要你反馈的情况基本属实，特殊情况下可以通过发律师函的形式增强权威性；
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