如今，线上线下相结合的运营模式已是开店的必配，线下运营无疑就是店铺的日常经营与管理，线上运营则是网售与社交。

很多老板在经营店铺时，都会选择建立微信客户群或微信公众号，用来维护顾客和宣传店铺，这也是线上运营的一种手段。那么，该如何做好店铺微信营销呢？我们可以从以下这三步做起。

微信号的设置

微信号的设置是我们打造门店专属微信的第一步，接着就从以下四步来设置门店的微信吧~

微信名称：由于是门店专属微信，在名字的设置上建议以门店名字为主，如：xxx便利店。

微信头像：头像不可以太浮夸或者脱离大众审美，建议使用漂亮的形象照或者门店照片。

朋友圈主页：主页设置也不要太繁琐，建议以门店理念为主，直接简单。

个性签名：个性签名部分就可选取门店的标语之类的，或者门店信息，如经营范围、联系方式等。

微信群的运营

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进行群分类

作为一个门店的微信，肯定有成百上千的好友，针对不同的人群，我们要建立不同的群。

可以按购买次数把顾客群分为三类：经常购买的老顾客、偶尔进店消费的顾客、从未消费的新顾客。针对不同的顾客群发布一些到店有礼、新品上市、积分兑换、打折促销、人文关怀等信息。或者按地域远近把顾客群分为二类：距离门店500米内的顾客、距离门店500米以外的顾客，根据距离远近选择是否提供送货上门或代收快递等服务。

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活跃群气氛

群成员不发言，氛围死气沉沉？虽然发了很多产品，依然无人购买？其实，运营微信群也是要有技巧的。

经常互动：比如经常发个小红包，比如节假日、某成员生日、某成员结婚等等。或者玩游戏，比如猜字谜、成语接龙、脑筋急转弯等等，猜对的成员还可以到店领取一份小礼品。

发布优惠：定期发一波优惠福利给大家，可以是刚到店的新品，或者库存过多需要走量的商品、或者临近期的商品。发布相应的商品图片，并附上商品特点介绍，让顾客有更多的了解。

朋友圈的打造

朋友圈是展示、活动预告和互动的关键场所，所以对于朋友圈的维护也是很重要的。

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发圈时间

最佳发圈时间段：7:00-8:00、12:00-14:00、17:00-18：00、20:00-22:00。这些时间大家大多处于空闲状态，刷圈的频率较于其它时间段而言要高一些。

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发圈内容

发圈内容建议多样化，过于单一会显得没有生趣。大家可以从以下几个方面入手。

语录：早安、晚安心语，一些正能量、励志的话术，可以在一天开始时和结束之际发。

生活知识：朋友圈中可以发一下生活小知识、小贴士，如夏天如何防暑防晒等等，可以穿插我们门店的商品，比如说冷饮、遮阳伞、防晒霜、小风扇等等。

门店日常：门店忙碌的场景、排队的场景、办会员卡、消费记录等通通都可以在朋友圈安排上！毕竟人气高的地方谁都不会拒绝~

门店展示：团队形象其实也显示出门店形象，同时我们也可以发一些好物分享、促销活动等等，把门店日常展示出来！

经营一个店铺，无论是线上还是线下，用心做好服务、做好维护都是必要的。

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